Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana JualBeliScript mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna dalam operasional marketplace escrow untuk jual beli script dan jasa website. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini.

Pendahuluan dan Ruang Lingkup

JualBeliScript berfungsi sebagai platform yang mempertemukan penjual dan pembeli untuk transaksi produk digital, script, dan jasa website dengan alur pembayaran manual ke admin. Kebijakan ini berlaku untuk data yang dikumpulkan melalui halaman publik, area member, area admin, halaman produk, tiket support, proses transaksi, pembayaran, dompet, withdrawal, dan layanan lain yang tersedia di dalam situs.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan menyimpan beberapa kategori data berikut:

Data identitas akun seperti nama lengkap, username, alamat email, password terenkripsi, nomor WhatsApp, dan alamat.
Data profil penjual atau member seperti foto profil, informasi rekening bank atau e-wallet penarikan, serta data publik yang ditampilkan pada halaman profil seller.
Data produk seperti judul produk, slug, jenis produk, deskripsi, gambar preview, harga, opsi fixed atau nego, delivery time, jumlah revisi, dan status moderasi produk.
Data transaksi seperti identitas buyer dan seller, harga final, catatan transaksi, status order, histori hasil kerja, permintaan revisi, persetujuan selesai, komisi admin, dan komisi affiliate bila ada.
Data pembayaran seperti metode pembayaran yang dipilih, bukti transfer atau bukti pembayaran, instruksi pembayaran yang dilihat user, dan catatan verifikasi admin.
Data dompet dan payout seperti saldo tersedia, saldo tertahan, histori mutasi, histori withdrawal, tujuan rekening atau wallet, dan status pencairan.
Data affiliate seperti kode referral, relasi referral, serta komisi affiliate yang timbul dari transaksi yang valid.
Data tiket support seperti subjek, isi pesan, balasan, lampiran gambar, status tiket, dan riwayat komunikasi antara member dengan admin.
Data teknis seperti alamat IP, browser, perangkat, waktu akses, log aktivitas sistem, dan data lain yang diperlukan untuk keamanan, audit, dan stabilitas operasional.

Cara Kami Memperoleh Data

Data dapat kami peroleh secara langsung maupun otomatis, termasuk saat Anda:

mendaftar akun, memverifikasi email, atau mengubah profil;
membuat, mengedit, atau mengajukan produk ke moderasi;
membuat order, menerima order, mengirim hasil kerja, atau meminta revisi;
mengunggah bukti pembayaran, lampiran hasil kerja, atau file yang relevan dengan transaksi;
mengajukan withdrawal, mengisi rekening payout, atau mengikuti program affiliate;
mengirim tiket support, membalas tiket, atau menghubungi admin melalui kanal resmi situs;
mengakses halaman situs, fitur dashboard, halaman publik seller, blog, dan halaman legal.

Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk kepentingan operasional platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

membuat, memelihara, dan mengamankan akun pengguna;
memproses listing produk, moderasi konten, dan publikasi halaman produk;
memfasilitasi order, nego harga, revisi, rating, dan penyelesaian transaksi;
memverifikasi pembayaran manual yang dikirim buyer ke admin;
menghitung komisi admin, komisi affiliate, saldo dompet, dan pencairan dana seller;
menangani support, komplain, penyalahgunaan sistem, pelanggaran aturan, serta kebutuhan audit internal;
mengirim notifikasi penting terkait akun, transaksi, verifikasi email, reset password, dan perubahan kebijakan;
meningkatkan stabilitas, keamanan, dan kualitas layanan situs.

Operasional Escrow Manual

Model bisnis JualBeliScript menggunakan alur escrow manual. Dalam proses ini, buyer melakukan pembayaran per transaksi ke rekening atau e-wallet admin yang aktif pada situs. Admin kemudian memverifikasi bukti pembayaran secara manual sebelum status transaksi berubah ke tahap pengerjaan. Dana transaksi tidak langsung masuk ke seller pada saat pembayaran diterima, melainkan ditahan sampai buyer menyetujui pekerjaan selesai dan status transaksi dinyatakan Success.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda memahami bahwa admin berperan sebagai pengelola operasional escrow, verifikator pembayaran, moderator produk, dan pengelola pencairan dana sesuai aturan platform.

Data Pembayaran dan Bukti Transfer

Pada saat buyer melakukan pembayaran, kami dapat menyimpan detail pembayaran seperti metode pembayaran yang dipilih, nominal transaksi, waktu unggah bukti, file bukti transfer, serta status verifikasi. Data ini digunakan untuk:

mencocokkan pembayaran dengan order yang benar;
mencegah penyalahgunaan, duplikasi pembayaran, atau klaim palsu;
menjadi referensi saat terjadi dispute, komplain, atau audit administratif.

JualBeliScript tidak menyediakan top-up saldo pembeli. Pembayaran dilakukan langsung per transaksi, sehingga data pembayaran selalu terkait dengan order tertentu.

Data Dompet, Withdrawal, dan Payout

Setelah transaksi berhasil diselesaikan, sistem mencatat dana bersih seller ke dompet internal sesuai pengurangan komisi admin dan komisi affiliate bila berlaku. Kami menyimpan data saldo, mutasi, dan histori withdrawal untuk kebutuhan pencatatan keuangan internal dan proses pencairan manual.

Untuk memproses withdrawal, member perlu mengisi informasi payout seperti nama bank atau e-wallet, nama pemilik akun, dan nomor rekening atau nomor wallet. Data ini dipakai semata-mata untuk memproses penarikan dana dan verifikasi administrasi.

Data Affiliate dan Referral

Jika pengguna bergabung atau bertransaksi melalui link affiliate yang valid, kami dapat mencatat hubungan referral, transaksi yang memenuhi syarat, dan komisi affiliate yang timbul. Data ini digunakan untuk menghitung komisi, mencegah manipulasi sistem referral, dan menjaga integritas program affiliate.

Data Tiket Support, Komunikasi, dan Lampiran

Saat Anda membuat tiket support atau membalas tiket, kami menyimpan subjek, isi pesan, lampiran gambar, waktu pengiriman, dan histori balasan. Data ini digunakan untuk menangani pertanyaan, kendala transaksi, laporan pelanggaran, serta komunikasi resmi antara member dan admin.

Konten tiket dan lampiran dapat diakses oleh admin yang berwenang untuk kepentingan penanganan support, penyelesaian masalah, dan pengawasan keamanan platform.

Data Publik Seller, Produk, dan Rating

Beberapa data member dapat ditampilkan secara publik sebagai bagian dari fungsi marketplace, misalnya username, foto profil seller, daftar produk yang dipublikasikan, rating, ulasan dari buyer, dan statistik transaksi sukses. Informasi ini ditampilkan untuk membantu pembeli menilai reputasi seller dan membuat keputusan transaksi yang lebih baik.

Data yang tidak dimaksudkan sebagai data publik, seperti alamat lengkap, password, bukti pembayaran, data payout, dan isi tiket support, tidak ditampilkan secara publik melalui halaman seller atau halaman produk.

Penyimpanan, Retensi, dan Keamanan Data

Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk operasional akun, kepentingan transaksi, audit internal, penyelesaian sengketa, kepatuhan hukum, atau perlindungan sistem dari penyalahgunaan. Lama penyimpanan dapat berbeda tergantung jenis data dan kebutuhan operasional.

Kami menerapkan langkah-langkah pengamanan yang wajar secara teknis dan administratif, termasuk pembatasan akses area admin, penggunaan password terenkripsi, kontrol autentikasi, serta pengelolaan file upload pada direktori yang ditentukan sistem. Namun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, pengguna juga bertanggung jawab menjaga keamanan akun masing-masing.

Pembagian Data kepada Pihak Lain

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial umum. Data hanya dapat dibagikan secara terbatas apabila:

diperlukan untuk operasional layanan yang sah dalam sistem;
dibutuhkan untuk verifikasi, audit, atau penanganan sengketa transaksi;
diminta oleh aparat, regulator, atau pihak berwenang sesuai kewajiban hukum yang berlaku;
diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, dan integritas platform, admin, pengguna lain, atau masyarakat secara umum.

Dalam hal tertentu, data yang relevan dengan transaksi dapat diakses oleh pihak yang terlibat dalam transaksi tersebut sesuai kebutuhan operasional, misalnya buyer melihat profil seller, atau admin meninjau bukti pembayaran dan isi tiket support.

Hak dan Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna berhak memperbarui data profil tertentu melalui area member, menggunakan fitur reset password yang tersedia, serta menghubungi admin melalui tiket support apabila ada pertanyaan terkait data dan operasional akun.

Pengguna juga bertanggung jawab untuk:

memberikan data yang akurat, tidak menyesatkan, dan selalu diperbarui bila ada perubahan;
menjaga kerahasiaan email, username, password, dan akses perangkat;
tidak membagikan akun kepada pihak lain tanpa izin;
tidak menggunakan situs untuk penipuan, phishing, malware, perjudian online, atau aktivitas lain yang melanggar hukum dan kebijakan platform.

Cookies, Log Teknis, dan Aktivitas Sistem

Situs dapat menggunakan session, cookies teknis, dan log sistem untuk menjaga proses login, keamanan sesi, navigasi halaman, dan stabilitas operasional. Kami juga dapat menyimpan catatan aktivitas tertentu seperti waktu login, request penting, perubahan status transaksi, dan aktivitas administratif untuk kebutuhan audit dan keamanan.

Penanganan Pelanggaran, Fraud, dan Sengketa

Apabila kami menduga terdapat penyalahgunaan akun, pelanggaran kebijakan, penipuan, manipulasi pembayaran, transaksi terlarang, atau ancaman terhadap keamanan platform, kami dapat meninjau data yang relevan, membatasi akses, menunda proses tertentu, menonaktifkan produk, menutup transaksi, atau melakukan suspend akun sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.

Data terkait transaksi, pembayaran, tiket support, dan histori aktivitas dapat digunakan sebagai bahan evaluasi saat terjadi sengketa atau investigasi internal.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan fitur, kebutuhan operasional, atau kewajiban hukum. Versi terbaru akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pengguna disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap memahami bagaimana data dikelola di dalam platform.

Kontak Pengelola Situs

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan klarifikasi, atau laporan terkait privasi dan penggunaan data pada platform ini, silakan hubungi pengelola situs melalui kanal kontak resmi yang tersedia di website, termasuk email support, WhatsApp support, atau tiket support melalui area member.